Questions fréquentes
Consultez ce lien et vous verrez que cela peut vous être éventuellement utile un jour en cas de défaillance : https://www.gsc.asso.fr/
Établir un registre RGPD – Rédiger un règlement intérieur – Valider votre sécurité informatique et votre cybersécurité – Créer un plan de sécurité des lieux de production et des bureaux et remplir le document unique d’évaluation des risques – Penser aux affichages légaux -Se faire accompagner pour avoir une meilleure connaissance en droit fiscal, droit des affaires, droit des sociétés, droit social, etc…Penser à des process de contrôle interne et à la confidentialité des informations sensibles.
Eh bien voilà quelques infos. :
– La solvabilité des clients et des fournisseurs
– Les relances clients
– Le suivi de trésorerie
– La dépendance à un partenaire bancaire unique
– L’existence du statut juridique des clients et fournisseurs
– Le respect des échéances fiscales et sociales
– Le respect des process de fabrication
– Le respect des engagements contractuels
Gérer une entreprise c’est organiser les compétences et expertises requises. C’est aussi mettre en œuvre un mode de circulation fluide des informations. Or si chacun agit selon son capital savoir-faire sans cohérence pertinente pour l’équipe, vous vous exposez à des crispations, des conflits, des pertes de données et in fine à l’insatisfaction de votre client.
Un bon objectif est défini par 5 critères consignés dans l’expression SMART.
S = Spécifique => précis, clair et simple
M = Mesurable => formuler des choses vérifiables par des faits et des indicateurs
A = Accepté => compris et consenti
R = Réaliste & ambitieux pour intéresser et motiver à la réalisation
T = Temps => défini dans le temps avec une date d’échéance précise
Pour information, des outils digitaux adaptés à votre activité et à la personnalité de votre entreprise, existent => CRM – ERP – LOGICIELS DE GESTION DE PROJET. Au revoir les oublis, bonjour la réactivité et la rentabilité, merci à l’amélioration de la relation client.
Communiquer avec ses salariés c’est aussi donner une vision, un sens et c’est également un échange entre deux coéquipiers pour cheminer ensemble.
La satisfaction client est le ratio entre la performance perçue et les attentes de vos clients. Si la performance est égale aux attentes. Vous aurez rempli votre contrat. Vous pouvez toutefois vous exposer à ce qu’il se laisse séduire par la concurrence. Si la performance est inférieure aux attentes, vous avez un soucis à gérer. Si elle est supérieure aux attentes, il sera enthousiasme, sera susceptible de vous recommander, voire vous solliciter pour une demande complémentaire.
Si les membres de votre équipe ont du mal à s’engager ou à être motivés, n’hésitez pas à activer ce levier : Partagez votre vision et votre stratégie ; Émulez les membres de votre équipe grâce au feedback des retours clients ; Félicitez-les, récompensez-les et le cas échéant utilisez la technique du feedback constructif pour suggérer des besoins d’améliorations.
Au fil du temps, votre statut personnel est en quête d’identité, vous considérez que vous n’avez plus à innover, vous gérer votre société par soucis de pérennisation et vous êtes essentiellement concentré sur l’opérationnel et la situation financière. Faute d’observation de votre environnement et d’écoute active, vous peinez à séduire votre clientèle et vos coéquipiers.